Wir sind für Sie da.
Ticket und E-Mail erreichen uns rund um die Uhr. Am Telefon sind wir zu den Servicezeiten persönlich für Sie da, im Notfall auch außerhalb.
So erreichen Sie uns
Rund um die Uhr
Ticket oder E-Mail.
Störungen und Aufträge erreichen uns jederzeit, auch nachts und am Wochenende. So geht nichts verloren, und der richtige Techniker sieht alles auf einen Blick.
Persönlich am Telefon
07731 167300-50| Montag bis Donnerstag | 08:15–12:15 · 14:00–16:30 |
| Freitag | 08:15–12:15 · 12:30–15:45 |
| Samstag, Sonntag, Feiertage in BW | geschlossen, Notfall-Support nach Vereinbarung |
Notfall außerhalb der Zeiten: 07731 167300-50 anrufen und eine Nachricht hinterlassen. Der Bereitschaftstechniker wird sofort informiert.
Abends und nachts nimmt eine KI Ihren Anruf an, statt eines Anrufbeantworters. Sie fragt kurz nach, worum es geht, und gibt Ihr Anliegen direkt an einen Menschen weiter.
Fernwartung
Programm starten, ID an Ihren Techniker durchgeben. Wir greifen erst zu, wenn Sie freigeben.
Direkte Durchwahlen
- Technischer Support07731 167300-50support@troendle.de
- DATEV-Support07731 167300-51support@troendle.de
- Support Zusatzalarmierung07731 167300-58support@troendle.de
- Vertrieb & Beratung07731 167300-60vertrieb@troendle.de
- Zentrale07731 167300-0info@troendle.de
Verträge, Tickets und Dokumente im Überblick. Dort finden Sie auch Datenschutz und AGB.
cockpit.troendle.de →Bitte melden Sie Störungen und Aufträge nur per Ticket, an support@troendle.de oder über die Support-Hotline. Mails an einzelne Mitarbeitende, WhatsApp oder SMS lösen keine Reaktionszeiten aus.
So läuft eine Fernwartung ab
- Rufen Sie den Support unter 07731 167300-50 an oder schreiben Sie an support@troendle.de.
- Starten Sie das Programm erst, wenn Ihr Techniker Sie darum bittet.
- Geben Sie Verbindungsnummer und Kennwort durch. Beides gilt nur für diese eine Sitzung.
Mit dem Start erlauben Sie einem Techniker der Systemhaus Tröndle GmbH, sich auf Ihr System aufzuschalten, und bestätigen, dass Sie dazu berechtigt sind. Support ist nach unserer Preisliste kostenpflichtig, sofern kein Wartungsvertrag oder SLA etwas anderes regelt. Die Programme sind auf Viren geprüft.
Fernwartungs-Programme
TeamViewer oder pcvisit, mit Hinweis vorab.